Филиал "Сосновый бор"

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ 8-800-300-11-00 ( КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО)

Телефон доверия создан Министерством здравоохранения Свердловской области с целью обеспечения доступной и оперативной психологической помощи по телефону нуждающимся гражданам, независимо от их социального статуса и места проживания. Телефон доверия оказывает неотложную помощь и поддержку абонентам, стоящим перед угрозой суицида, помощь абонентам, находящимся в состоянии психологического кризиса, изоляции, тоски, отчаяния.

В последние годы в Свердловской области снизилось число суицидов и состояний психической дезадаптации среди населения. Тем не менее, учитывая вызовы современности, создание единого областного телефона доверия является важным и своевременным событием.

Оказание помощи абонентам осуществляется высококвалифицированными проффесиональными психологами. Помощь доступна для жителей всех районов Свердловской области. Все звонки, в том числе междугородние, для абонентов абсолютно бесплатны. Человек, находящийся в состоянии психологического кризиса, нуждается в особой деликатности, поэтому соблюдаются основные принципы экстренной психологической помощи по телефону, помогающие человеку чувствовать себя в безопасности .

Анонимность абонента и консультанта - ни тот, ни другой не обязаны называть себя, передавать свои личные данные; абонент может называться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется. Это увеличивает безопасность как для абонента, так и для консультанта.

Конфиденциальность - содержание беседы не записывается и не передается третьей стороне; может собираться статистическая информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента (если он его сообщил), его социальное положение.

Толерантность - взгляды, которые высказывает абонент, не осуждаются и не критикуются; абонентам гарантируется отсутствие религиозных и политических предрассудков - это позволяет создать комфортные условия для разговора и эффективной работы с актуальной проблемой.

Управление разговором - абонент может в любой момент прервать разговор, то же может сделать консультант при определенных условиях

Когда звонить? Вот неполный список проблем , для решения которых можно прибегнуть к бесплатной психологической помощи по телефону: неразделенная любовь; депрессия; насилие; внутриличностный конфликт; стрессовые ситуации; проблемына работе; проблемы с детьми; фобии; неуверенность при смене места жительства и работы, замужестве; одиночество; боль по причине потери близкого человека; разводе; тяжелой болезни; суицидальные намерения и т.д

Помощь консультанта телефона доверия заключается не только в психологической поддержке абонента. В диалоге могут быть найдены способы мобилизации внутренних ресурсов человека - интеллектуальных, личностных, духовных, физических, творческих, для выхода из кризисного состояния. А это расширяет у абонентов диапазон их социальных и личностных форм поведения, повышает набор навыков для самостоятельного решения возникающих проблем и укрепления уверенности в себе.

При необходимости абонентам могут быть предоставлены доступные справки и информаация о социальной, образовательной, досуговой, юридическо-правовой инфраструктуре Свердловской оласти, информация о службах и организациях, где их запросы могут быть удовлетворены.